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Spedizioni

Condizioni di Vendita e Privacy Policy di Wineconcept

Titolare di Wineconcept e dei relativi servizi

Trirosa Srl
Via Capo d’Africa 21
00184 Roma
C.F. e P.IVA: 09724321006

Prezzi e modalita di spedizione 

La nostra mission è quella di offrire vini pregiati di ottima qualità.
Di conseguenza la spedizione risulta essere di estrema importanza, il vino non è un prodotto come tutti gli altri, è un prodotto vivo e soffre i lunghi spostamenti, specie se esposto a sbalzi termici.
Motivo per cui per le spedizioni utilizziamo esclusivamente speciali contenitori in EPS (polistirolo),  tale tipologia di imballo garantisce un alto indice di resistenza all'urto, nonché un ottimo isolamento termico per preservare le bottiglie da sbalzi di temperatura. Inoltre l'intera confezione è reciclabile al 100% ed è molto resistente per poter essere riutilizzata più volte.
Tutti i nostri vini saranno trasportati coperti da polizza assicurativa che tutela il Cliente in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto dell'ordine.
Al momento della consegna bisogna controllare che:
1. il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato;
2. le quantità consegnate corrispondano a quelle ordinate.
Nel caso in cui si rilevi un danno o una mancanza, bisogna respingere la consegna al corriere e contattare subito il nostro Servizio Clienti all’indirizzo www.wineconcept.it, che provvederà a risolvere il problema.
Per ottimizzare la consegna chiediamo un indirizzo dove è possibile trovare sempre qualcuno per il ritiro. Le consegne saranno effettuate entro un tempo di 1-2 giorni per l’Italia, 2-5 giorni per l’Europa, max 10 giorni per il resto del mondo dalla data di avvenuta spedizione.
Appena partita la spedizione, invieremo una e-mail di conferma di partenza ordine e le modalità di tracciamento.

 I costi di spedizione sono iva inclusa:
Nazione 1 bottiglia  2 bottiglie  3 bottiglie  4 bottiglie  5 bottiglie  6 bottiglie 
Italia 10,2 € 10,2 € 14,8 € 14,8 € 16 € 16  €
Francia, Germania, Spagna, Gran Bretagna 36,6 € 36,6 € 43,9 € 46,4 € 51,2 € 57,3 €
Svizzera 60,3 € 73,2 € 79 € 80,1 € 96,5 € 101,8 €
Canada, USA 45,5 € 52,1 € 63,7 € 67,8 € 74,1 € 93,7 €
Cina 68,3 € 78,1 € 92,7 € 104,9 € 120,8 € 154,9 €
Australia, Giappone, Hong Kong 73,9 € 78,5 € 83  € 84,6 € 105,1 € 110,5 €

 

Procedura d'acquisto

Wineconcept si rivolge esclusivamente a Clienti finali che siano “consumatori” che abbiano già compiuto diciotto anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico. Per consumatore finale di Wineconcept si intende qualsiasi persona fisica che operi sul sito www.wineconcept.it. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici, Wineconcept si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e nel rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l'acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Wineconcept non vende vino e alcolici a persone minori degli anni 18. Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, a meno che non sia diversamente esplicitato. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti all’effettiva disponibilità del generico prodotto la quale è indicativa in quanto più Clienti possono acquistare un certo prodotto nello stesso momento e quindi renderlo indisponibile mentre un altro Cliente lo aveva già messo nel carrello. Il Cliente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle eventuali imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Wineconcept all’indirizzo email fornito dall’Utente. Wineconcept si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando al Cliente entro 15 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso Wineconcept provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente.

Disponibilità e prezzi dei prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti, a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l'aspetto del prodotto consegnato.

Esecuzione dell'Ordine

L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Wineconcept non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

Consegna

Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dal Cliente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine. Le spedizioni sono assicurate e la consegna avviene di norma in 1-3 giorni lavorativi in Italia e 3-6 giorni lavorativi in Europa.
Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto specificando nella ricevuta di consegna eventuali anomalie. In caso di ricezioni di prodotti palesemente danneggiati, è previsto il ritiro solo di quelli integri respingendo al mittente quelli rovinati. Wineconcept farà rientrare i prodotti danneggiati a proprie spese, li sostituirà e provvederà a rispedirli. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, Wineconcept contatterà il Cliente per proporre prodotti sostitutivi o in alternativa la restituzione di quanto pagato. In caso di impossibilità di consegna e/o mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Wineconcept che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Wineconcept non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte de Cliente, o per ritardi nella consegna imputabili al trasportatore.

Modalità di pagamento

Wineconcept utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti o servizi su Wineconcept, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, nel rispetto della disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo – diverso dal vettore e designato dal Cliente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Wineconcept della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato a favore di Wineconcept ma tale rimborso non comprende le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999. In caso di recesso il Cliente deve restituire la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Wineconcept è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto di acquisto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Il Cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.

Prodotti guasti o che sanno di tappo

In caso di consegna di un vino guasto o che sa di tappo, bisogna conservare la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivere a info@wineconcept.it e restituire la bottiglia guasta con spese a carico di Wineconcept per ottenere la sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive, purché l’evento venga segnalato entro 30 giorni dall'acquisto. In mancanza della restituzione della bottiglia "guasta", non sarà possibile avere rimborsi o sostituzioni. Si badi che tutti i vini contengono solfiti, in quanto il processo stesso di produzione del vino implica la presenza di solfiti nello stesso. Talvolta a tali solfiti naturalmente prodotti ne vengono aggiunti altri al fine di migliorare la conservazione del vino; in alcuni casi è possibile che in un vino non siano presenti solfiti "aggiunti".

Fattura elettronica

Effettuando un ordine sul sito www.wineconcept.it, si dà il consenso a ricevere la fattura solo in formato elettronico. La fattura dovrà essere stampata e archiviata come originale in accordo con la Circolare Ministariale 45/E, 19/10/2005.

Cancellazione account e chiusura degli account Utente

I Clienti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di Wineconcept o contattando direttamente Wineconcept. Wineconcept, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell'Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Wineconcept sono e rimangono di proprietà esclusiva di Wineconcept o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età

I Clienti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Il Cliente che effettua l’acquisto tramite Wineconcept, inoltre, dichiara e garantisce che chi che riceverà la spedizione dei prodotti acquistati sia maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

Modifiche ai presenti Termini

I Clienti che utilizzano il servizio di vendita on-line di Wineconcept dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto. Wineconcept si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, il Cliente che continui ad utilizzare Wineconcept successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede Wineconcept.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Wineconcept. La piattaforma è disponibile al seguente link. Wineconcept è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

Privacy policy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Wineconcept e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Wineconcept garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è la società titolare Trirosa Srl nella persona del legale rappresentante. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi a info@wineconceptop.it.